• Myös Nokia, Microsoft ja Motorola!

    Huollamme myös Nokian, Microsoftin ja Motorolan laitteet! 
    Lue huoltoontoimitusohjeet ja toimita laitteesi kätevästi huoltoon!

  • Missä huolto?

    Tarkista huoltotyösi tila kätevästi huollonseurantatyökalulla!



  • Valtuutettu Huawei-huoltoliike

    P10 ja Huawei Gold Member VIP Service.
    Lue lisää Huawei-huollostamme täältä.

  • Valtuutettu Apple-huolto

    Nyt myös näytönvaihdot alkuperäisillä varaosilla! Lue lisää.

  • Samsung Mobile Premium Service

    Puhelimet, tabletit, läppärit, kamerat - kaikki saman katon alla.

Huoltoon toimittaminen

Vastaanotamme postitse ja eri rahdintoimittajien välityksellä laitteita jälleenmyyjiltä, yksityisasiakkailta, yritysasiakkailta ja sopimusasiakkailta. Käyttäjät voivat toimittaa laitteensa myös suoraan myymälämme kautta.

 

Yksityisasiakkaat

 

Posti

Laitteen voi toimittaa huoltoomme veloituksetta kirjelähetyksellä, käyttäen alla olevaa osoitetta:

Mobylife Helsinki Oy
Tunnus 5012086
00003 VASTAUSLÄHETYS

 

Lähettäjä vastaa lähetyksen asianmukaisesta pakkaamisesta.

Posti Oyj:n kirjepostin maksimikoko on 250 mm x 400 mm x 30 mm ja maksimi paino 2 kg.

Laitteen mukana pitää aina toimittaa takuutodistus (mikäli kyseessä on takuuhuolto).

Tutustuttehan toimitusehtoihimme, sekä huoltoon toimittamisen muistilistaan alla olevista linkeistä:

Kirjekokoa suuremmat lähetykset, lähetetään Mobylifen asiakaspalautustunnuksella 607207

Mobylife Helsinki Oy
Hiomotie 30
00380 Helsinki

Lähettäjä vastaa laitteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja suojauksesta kuljetuksen aikana. Mobylife Helsinki Oy ei ole vastuussa laitteen vaurioista tai katoamisesta kuljetuksen aikana.

Tulostettava huoltosaatepohja

 

Myymälä

Tuo laitteesi suoraan myymäläämme Pitäjänmäkeen. Ota mukaan, laite, akku, tarvikkeet (mikäli ne liittyvät laitteen vikaan) sekä takuu- tai ostotodistus. Jos mahdollista, poista laitteesta suojakalvot, tarrat ja muut laitteeseen ei alkuperäisenä kuuluvat tarvikkeet, ota mahdollinen suojakoodi pois päältä sekä varmuuskopioi laitteessa olevat tiedot.

 
 

Jälleenmyyjät, yritysasiakkaat ja sopimusasiakkaat

Etäkirjaus

Huoltoon lähetettävien laitteiden huoltoon toimittamiseen suosittelemme Mobylifen etäkirjausjärjestelmää. Mobylifen etäkirjausjärjestelmä on huoltotilauksen kirjaus- ja seurantajärjestelmä, se tarjoaa lisäksi erilaisia huoltoasioita helpottavia toimintoja. Järjestelmä tekee noutopyynnön rahdintoimittajalle ja tulostaa rahtikirjat. Kaikki laitteet voi toimittaa huoltoomme tätä järjestelmää käyttäen. Järjestelmän kautta tulostetaan myös tarvittavat dokumentit käyttäjille, esimerkiksi vastakuitit ja lähetteet. Laitteen tilaa huoltoprosessin aikana voitte seurata reaaliajassa IMEI -koodilla tai OPT -alkuisella työnumerolla etäkirjausjärjestelmän kautta tai osoitteessa www.huollontila.fi. Etäkirjausjärjestelmämme helpottaa sekä nopeuttaa työskentelyänne huoltoasioiden parissa. Tunnukset tilataan osoitteesta Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen..

 

Mobylifen myymäläboksi

Mobylifen myymäläboksilla laitteet kulkevat kätevästi ja turvallisesti huoltoon ja takaisin. Mikäli toimitatte useita laitteita päivittäin huoltoomme, voitte tiedustella myymäläboksia Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen..

Myymäläboksi noudetaan päivittäin ja siihen voi laittaa kaikki Mobylifen huoltamat laitteet, takuu- ja veloitushuollot.

 

Mobylife Transport

Pääkaupunkiseudulla voimme noutaa laitteet suoraan toimipaikastanne. Noutoa voitte tiedustella Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen., jos teiltä tulee useita laitteita päivittäin huoltoomme.

 

Mobylife-boksi

Mobylife-boksia käytetään lähettäessa yksittäisiä laitteita Mobylifen huoltoon. Kuljetuksissa tulee käyttää Postia rahdintoimittajana. Postimaksu on jo maksettu.

 

Posti

Laitteiden nouto voidaan tilata Postilta joko puhelimitse tai sähköpostilla. Mobylife Helsinki Oy maksaa kaikki rahtikustannukset. Puhelintilaus tehdään Postin kuljetustilauskeskukseen.

 

Myymälä

Tuo laitteesi suoraan myymälämme Pitäjänmäkeen. Huomaattehan, että jos haluatte laskun yrityksellenne, niin avaattehan asiakkuuden meille ensin suoraan myymälämme.

 
 

Yleistä asiaa huoltoon toimittamisesta

 

Kuljetusvauriot

Huoltoon lähetettävät laitteet tulee pakata huolellisesti ja niin, että laite säilyy ehjänä matkan ajan.

Kuljetukseen annettujen laitteiden pakkaaminen ja saapuminen huoltoon ehjänä ovat lähettäjän vastuulla.

Mikäli huolletut laitteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, tulee Teidän viipymättä ottaa yhteyttä Mobylifen asiakaspalveluun:

Vastaanottaja valokuvaa kuljetuspussin sekä vaurioituneet laitteet. Valokuvat ja ilmoitus kuljetuvauriosta lähetetään sähköpostitse Mobylifen asiakaspalveluun. Viitetietona viestiin lisätään huoltolähetteen oikeassa yläkulmassa oleva huoltotyönumero.

 

Huollon tila

Tarkista huollossamme olevan laitteesi tila klikkaamalla alla olevaa painiketta ja syöttämällä huoltotunnus, IMEI-koodi tai sarjanumero:

Tarkista huollon tila

Huoltoon toimittaminen suoraan

Kirjaudu sisään – Sopimusasiakkaat

Kirjaudu sisään huoltokirjausjärjestelmäämme luodaksesi huoltotöitä.

Kirjaudu sisään

Löydät meidät täältä

world-map

Meillä on koko pohjoismaat kattava huoltopalvelu ja ammattitaitoinen henkilökuntamme on valmiina auttamaan.

Paikkakunnat

Huoltamamme merkit

mobylife making mobility work x2 NEG