Vastaanotto

-

Huoltotilat

Toimitettu teknikolle

Laite on saapunut huoltoon ja odottaa teknikon tarkastusta.

Odottaa varaosaa

Laite on tarkastettu ja huoltoon tarvittava varaosa on tilattu valmistajalta. Varaosan saapuminen kestää yleensä 1-2 työpäivää.

Huoltopoikkeama, odottaa tietoa valmistajalta

Laitteen huollosta on tiedusteltu lisätietoja valmistajalta.

Huoltopoikkeama, odottaa selvitystä

Laitteesta on tiedusteltu huoltoon liittyen lisätietoja joko asiakkaalta tai jälleenmyyjältä. Tälläisia tapauksia ovat esimerkiksi ostokuitin puuttuminen tai jos laitteen vikakuvaukseen tarvitaan tarkennusta.

Toimitettu RMA-käsittelyyn

Laitteesta on tehty toistuvien huoltojen tai varaosapuutoksen takia RMA-hyvityspyyntö valmistajalle. Hyvityspyynnön käsittely kestää tapauskohtaisesti 1-2 viikkoa, eikä huoltoon toimitettu laite enää palaudu takaisin asiakkaalle jos valmistaja hyvittää laitteen. Mahdollinen hyvitys toimitetaan tavallisesti alkuperäisen jälleenmyyjäliikkeen kautta.

Kustannusarvio annettu

Laitteen huollosta on toimitettu kustannusarvio tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kustannusarvio annetaan, jos laite ei täytä valmistajan takuuehtoja tai takuu ei ole voimassa.

Valmis

Huolto on valmistunut ja laite toimitetaan takaisin vastaanottopisteeseen.

Noudettavissa

Laite on noudettavissa jälleenmyyjäliikkeestä tai Mobylifen myymälästä. Noutoilmoitus lähetetään myös tekstiviestitse. Huomioithan, että noutoilmoitus ei ole käytössä kaikilla jälleenmyyjillä. Muista varmistaa myyjältä miten noutoilmoitus on järjestetty.

-

Huollon tila

Tarkista huollossamme olevan laitteesi tila klikkaamalla alla olevaa painiketta ja syöttämällä huoltotunnus, IMEI-koodi tai sarjanumero:

Tarkista huollon tila

Huoltoon toimittaminen suoraan

Kirjaudu sisään – Sopimusasiakkaat

Kirjaudu sisään huoltokirjausjärjestelmäämme luodaksesi huoltotöitä.

Kirjaudu sisään

Löydät meidät täältä

world-map

Meillä on koko pohjoismaat kattava huoltopalvelu ja ammattitaitoinen henkilökuntamme on valmiina auttamaan.

Paikkakunnat

mobylife making mobility work x2 NEG